Komapper.ai 이용약관

본 약관은 주식회사 코매퍼(이하 "회사")가 운영하는 komapper.ai 및 KO‑DETECT PRO 등(통칭 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자(개인, 법인 및 그 임직원·대리인을 포함, 이하 "이용자")의 권리·의무 및 책임 등 필요한 사항을 규정합니다.

제1조 (약관의 목적 및 우선순위)

1. 본 약관은 대한민국 내외에서의 서비스 이용에 관한 일반조건을 정합니다.

2. 본 약관과 다음 문서의 내용이 서로 충돌 시 우선순위는 아래와 같습니다. ① 회사와 이용자 간의 개별 계약 → ② 본 약관 → ③ 기타 회사의 정책 → ④ 회사의 공지·가이드.

3. 본 약관의 한국어본과 영문본 간 해석의 차이가 있는 경우, 한국어본이 우선합니다.

4. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 대한민국 법령 및 상관례를 따릅니다.

제2조 (용어의 정의)

1. Hybrid-SaaS 방식: 회사가 제공하는 KO-DETECT PRO 솔루션을 ① 이용자의 로컬 환경(PC·워크스테이션 등)에 다운로드·설치하여 사용하는 방식과 ② 온라인 서버를 통한 토큰 과금·인증·업데이트·데이터 연동 방식을 결합하여 제공하는 서비스 모델.

2. 토큰(Token): 서비스 사용 시 과금·소진되는 디지털 사용권으로, 업로드/분석된 이미지의 해상도 또는 분석 면적을 기준으로 차감되는 단위. 1토큰은 1MP(1,000,000 Pixel) 단위 또는 1㎡ 단위로 차감됨.

   가. 프로모션 토큰(Promotion Token): 회사가 회원가입, 이벤트, 체험 제공 등 마케팅 목적을 위하여 무상으로 지급하는 서비스 사용권. 프로모션 토큰은 현금적 가치가 없으며, 환불·양도·매매·현금전환이 불가하고, 지급일로부터 회사가 별도로 정한 유효기간 내에서만 사용 가능하고, 유상 토큰과 다른 사용 범위를 가질 수 있음.

   나. 유상 토큰(Paid Token): 이용자가 회사에 대금을 지급하고 구매한 서비스 사용권. 유상 토큰은 서비스 이용의 기본 단위로, 잔여 유상 토큰은 본 약관 및 회사의 환불정책이 정하는 바에 따라 환불 가능.

   다. 보너스 토큰(Bonus Token): 이용자가 유상 토큰을 구매할 때 회사가 회사의 재량으로 구매 금액 또는 이벤트 기준에 따라 무상으로 추가 지급하는 서비스 사용권. 보너스 토큰은 현금적 가치가 없으며, 양도·매매·현금전환이 불가하고, 유상 토큰과 다른 사용 범위를 가질 수 있으며, 환불 불가.

   라. 토큰 사용 순서: 서비스 이용 시 차감되는 우선순위를 의미하며, 그 순서는 ① 프로모션 토큰 → ② 유상 토큰 → ③ 보너스 토큰으로 함.

3. 리포트(Report): 분석 결과를 이미지, DXF, XLSX, PDF, DOCX 등으로 제공한 산출물.

4. 대리점(Agent): 회사와 별도 계약을 통해 서비스를 배포·영업하는 사업자.

5. 이용자 데이터: 이용자가 회사의 서버에 업로드하거나 회사에 제공하는 이미지, 동영상, 도면, 메타데이터, 메모 등 모든 데이터.

6. 대화 내용: 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력하는 내용(질의, 문서/이미지/음성/영상 파일 등)과 그에 따라 생성된 답변·결과.

7. 법정 안전진단: 법령에 근거하여 공공기관·감독기관의 관리 하에 수행되는 정기·정밀안전진단 등 법정 검사·점검.

8. 그 밖의 정의는 서비스 화면 또는 관련 정책에서 정한 바에 따릅니다.

제3조 (Hybrid-SaaS 방식의 제공 및 이용)

1. 회사는 KO-DETECT PRO 솔루션을 Hybrid-SaaS 방식으로 제공할 수 있으며, 이용자는 본 약관 및 회사가 정한 정책에 따라 이를 사용할 수 있습니다.

2. Hybrid-SaaS 방식은 다음 각 호의 기능과 절차로 구성됩니다.

   1. 다운로드·설치: 이용자는 회사 홈페이지를 통해 KO-DETECT PRO를 다운로드 및 설치하여 사용할 수 있습니다.

   2. 온라인 인증: 이용자는 소프트웨어 실행 시 회원 계정으로 로그인해야 하며, 회사 서버를 통한 인증 절차를 거쳐야 합니다.

   3. 토큰 기반 과금: KO-DETECT PRO의 분석 기능은 토큰 단위로 사용량이 차감되며, 이용자는 사전에 토큰을 구매·충전하여야 합니다.

   4. 데이터 연동(선택적): 진단 결과, 분석 보고서, 이용 내역 등은 회사 서버와 연동할 수 있으며, 이는 이용자의 선택에 따라 제한될 수 있습니다.

3. Hybrid-SaaS 방식의 기본 기능(설치, 로그인, 프로젝트 생성 등)은 오프라인에서도 사용 가능하나, 토큰 차감이 필요한 분석 기능 및 온라인 저장·보고 기능은 반드시 인터넷 연결을 필요로 합니다.

4. 회사는 안정적인 Hybrid-SaaS 방식 제공을 위해 정기적 또는 긴급한 시스템 점검을 실시할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 단, 긴급한 상황으로 즉시 공지가 불가능한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

5. 이용자가 KO-DETECT PRO를 통해 생성·저장하는 모든 데이터(이미지, 분석결과, 보고서 등)는 원칙적으로 이용자의 컴퓨터 장치 및 저장매체에만 보관되며, 회사는 해당 데이터를 별도로 저장하거나 열람하지 않습니다. 다만, 이용자가 클라우드 동기화·서버 저장 기능을 명시적으로 선택·승인한 경우에 한하여 회사 서버에 저장될 수 있으며, 이 경우에도 회사는 이용자의 동의 없이 해당 데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. Hybrid-SaaS 방식 특성상, 이용자가 정당한 사유 없이 회사의 온라인 인증 절차를 우회하거나 변조하는 경우, 이는 본 약관 위반으로 간주되며 회사는 해당 계정의 이용 제한·계약 해지·법적 조치를 취할 수 있습니다.

제4조 (자격 요건, 계정)

1. 본 서비스는 원칙적으로 만 19세 이상의 실명 인증된 이용자만 이용할 수 있습니다. 법인/사업자/기관 계정의 경우 적법한 권한을 가진 자가 신청·관리하여야 합니다.

2. 이용자는 회사에게 이용자에 대한 정확한 최신의 정보를 제공·유지하여야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재하는 방법으로 서비스를 이용할 수 없습니다.

3. 서비스 이용을 위한 계정 및 비밀번호는 제3자와 공유할 수 없고, 계정 보안에 관한 책임은 이용자에게 있습니다. 서비스 이용을 위한 계정의 관리자 권한 부여·회수 및 내부 통제는 이용자의 책임입니다.

4. 관련 법령 또는 본 약관에 따라 이용자의 서비스 이용이 금지되는 경우, 이용자는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제5조 (약관의 게시·개정 및 변경 통지)

1. 회사는 본 약관을 회사 홈페이지의 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

2. 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경은 그 시행일 30일 전까지 전자우편, 문자메시지 등 전자적 방법에 의하여 개별 통지합니다. 그 외 변경은 그 시행일 7일 전까지 공지합니다.

3. 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 홈페이지의 게시판에 이를 게시함으로써 제2항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

4. 이용자가 본 약관의 시행일 또는 변경 시행일까지 서면으로 그에 대한 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제6조 (계약 성립 및 계정)

1. 회사와 이용자 사이의 서비스에 대한 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차를 완료한 후 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

2. 회사는 다음 사유가 있는 경우 승낙을 거절·유보하거나 사후 해지할 수 있습니다.

   • 타인 명의 도용, 허위정보 제출, 요금 체납, 서비스 목적 외 사용, 본 약관 위반, 법령·공공질서 위반 우려 등.

제7조 (중요 고지)

1. 서비스는 ‘AI 기반 데이터 분석·표시 도구’로서 분석 대상에 대한 정보 제공을 위한 것이며, 전문자격인의 설계·감리·감정·진단 또는 법정 안전진단 등을 대체하지 않습니다.

2. 회사는 법정 안전진단의 수행 주체가 아니며, 리포트가 법정 기준의 보고서로 자동 전환되거나 법적 효력을 당연 취득하지 않습니다.

3. 서비스 또는 리포트는 입력데이터의 품질(분석 대상의 오염, 가림, 기상, 및 기타 현장조건 등에 의한 품질)에 본질적으로 의존하며, 비가시적 하자(내부 하자 등)나 비노출 영역의 결함은 서비스의 분석 대상이 아닙니다.

4. 서비스 또는·리포트의 사용·해석·판단 및 그에 따른 의사결정 및 조치의 최종 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 또는 리포트에 기초한 공사·통제·출입 제한·보수 등 안전관리 의무를 부담하지 않습니다.

5. 회사가 제공하는 서비스 또는 리포트의 모든 내용은 참고용이며, 특정 목적의 달성 적합성·무오류·완전성을 보증하지 않습니다.

6. 무료로 제공되는 서비스 등에 대하여 회사는 완전성·무결성·지속성을 보장하지 않습니다.

제8조 (이용자 준수 의무)

1. 이용자는 서비스 이용을 위한 드론 등의 장비 및 시설 운용, 개인정보보호, 산업안전, 시설물관리 등과 관련한 법령을 스스로 준수하여야 하며 관련 인허가를 득하여야 합니다.

2. 이용자의 고의·과실로 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 회사에 그 손해를 배상해야 합니다.

3. 이용자는 다음의 행위가 금지됩니다.

   • 타인정보 도용, 서비스의 불법 복제·배포, 악성코드 유포, 리버스엔지니어링, 서비스 목적 외 서비스의 사용, 토큰의 무단 양도·재판매 및 관계 법령 및 본 약관의 내용에 배치되는 행위

제9조 (서비스 제공)

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하나 점검, 개선, 보안, 기타 기술적 사유 및 천재지변 등의 사유로 중단될 수 있습니다. 그 중단에 대하여 사전 공지가 곤란한 경우 회사는 사후 통지를 시행합니다.

2. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 범위 별로 이용시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이 경우에는 그 내용을 사전에 공지하며, 사전 공지가 곤란한 경우 회사는 사후 통지를 시행합니다.

3. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 그 변경·중단이 이용자에게 중대한 영향이 있는 경우 이에 대하여 고지합니다.

4. 무료로 제공되는 서비스의 경우 그 서비스의 변경, 중단에 따른 별도의 보상을 진행하지 않습니다.

제10조 (토큰 구매·사용·유효기간)

1. 유료 서비스의 요금 및 과금 방식은 회사의 가격정책 또는 개별 계약 등에 따르며, 결제는 원화(KRW)로 진행함이 원칙이나, 해외 이용자의 경우 USD, EUR 등 회사가 지정한 통화로 결제가 가능하며 이에 환율 변동 및 해외 결제에 따른 수수료가 요금 및 과금 방식에 반영될 수 있습니다.

2. 자동갱신 상품의 경우 회사는 갱신 주기·가격·해지방법을 명확히 고지하며, 갱신 전 그 갱신에 대하여 전자적 수단으로 사전 안내합니다.

3. 서비스 요금의 세금(부가세 등) 및 공과금에 대하여는 관계 법령 또는 개별 계약에 따릅니다.

4. 토큰은 선불이 원칙이며, 이용자가 토큰에 대한 결제를 완료하면 결제가 완료된 분의 토큰이 이용자의 계정에 충전됩니다.

5. 특약에 따라 서비스 요금의 후불제가 적용된 경우, 이에 대한 연체 시 회사는 이용자에 대하여 서비스 제한·정지, 법정 이자 및 서비스 요금 회수에 대한 비용 청구가 가능하며, 회사는 회사의 이용자에 대한 채권 보전을 위하여 결제 재청구·상계 등을 할 수 있습니다.

6. 토큰은 회사의 서버 기록에 따라 서비스 이용 시 자동 차감됩니다.

7. 토큰은 양도·재판매가 금지됩니다.

8. 토큰의 사용 유효기간은 충전일로부터 12개월이며, 기간 내 미사용분은 자동 소멸하며 해당 계정은 휴면계정으로 전환됩니다. 휴면계정의 재사용은 이용자의 신청에 따라 회사의 심사를 거쳐 가능하며, 재사용 시 수수료가 부과될 수 있습니다.

9. 프로모션/보너스 토큰은 유효기간 및 환불이 제한될 수 있습니다.

10. 공공기관/학계 등에 제공된 공익적 무상 토큰은 상업적으로 사용을 엄격히 금하며, 상업적 사용이 발견될 시 해당분에 대하여 판매가로 청구됩니다.

11. 이용자 계정의 부정사용·오남용, 이용자의 본 약관 위반이 의심될 경우 회사는 그 이용자에 대하여 토큰 사용을 제한·정지하거나 본 약관에 따른 이용자와의 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

1. 유효기간이 지나지 않은 미사용 유상 토큰 잔액에 한하여 본 약관 및 회사의 환불정책이 정하는 바에 따라 환불이 가능하며, 프로모션/보너스 토큰은 환불 대상에서 제외됩니다. 환불 시 결제 내역 등의 확인을 위해 이용자는 회사가 정하는 방법으로 환불 신청을 하여야 하며, 회사는 그 신청을 심사하여 신청에 이유가 있을 때 환불 절차를 진행합니다.

2. 환불은 구매일을 기준으로 다음과 같이 이루어집니다.

   가. 7일 이내, 미사용 시: 결제금액 전액 환불

   나. 7일 이내, 사용 시: 결제금액에서 10%의 환불 수수료를 공제한 잔여 유상 토큰 금액 환불

   다. 30일 이내 환불 요청 시: 결제금액에서 10%의 환불 수수료를 공제한 잔여 유상 토큰 금액 환불

   라. 30일 경과 후: 환불 불가

   마. 잔여금 산정 방식: 잔여금액은 이용자가 실제 사용한 유상 토큰을 제외한 미사용 유상 토큰 수량에 이용자가 유상 토큰을 결제할 당시의 판매단가를 곱하여 산정합니다.

3. 본 약관 위반, 계정 또는 서비스의 부정사용 등의 경우 환불이 제한됩니다.

4. 해외 이용자의 경우 환불 시 환율 변동에 따른 공제금, 해외 송금 수수료, 현지 세금 등이 차감될 수 있습니다.

5. 무료로 제공되는 서비스의 경우 별도의 보상 또는 환불되지 않습니다.

6. 환불 처리 과정에서 발생하는 금융수수료, 송금 수수료 등은 환불금액에서 차감될 수 있으며, 휴면계정의 토큰, 유효기간이 지난 토큰, 보너스 토큰 및 프로모션 토큰은 환불과 무관하게 소멸될 수 있고, 환불 산정 대상에 포함되지 않습니다.

제12조 (검수 및 이의제기)

1. 서비스의 오류에 대한 이의제기 기한은 서비스 또는 리포트 제공일로부터 7일이며, 그 기한 경과 시 검수가 완료된 것으로 간주하며 이용자는 서비스의 하자를 주장하지 못합니다.

2. 회사는 합리적 범위에서 서비스의 재처리 또는 보완을 할 수 있으나, 이는 손해배상책임의 인정이나 성능 보증으로 해석되지 않습니다.

제13조 (이용자 데이터)

1. 이용자 데이터의 저작권은 이용자에게 있으나, 회사는 서비스 제공·운영·보안·품질 개선·마케팅 등을 위한 범위에서 그 데이터에 대하여 사용권을 부여받습니다.

2. 이용자는 타인의 권리를 침해하는 데이터(저작권 침해, 사생활 침해, 영업비밀 침해, 기타 관계 법령에 저촉되는 데이터 등)를 회사의 서버에 업로드할 수 없습니다. 반복 침해자의 계정은 경고·정지·해지될 수 있습니다.

3. 회사는 법령 또는 정부기관 등의 정당한 요청이 있는 경우, 이용자 데이터를 정부기관 등에 제공할 수 있습니다. 이때 회사는 그 제공의 내용을 이용자에게 통지합니다.

4. 이용자 데이터에 대한 보관·삭제 등과 관련하여서는 회사의 개인정보처리방침 등 관련 정책을 따릅니다.

제14조 (제3자 서비스 및 현장 안전)

1. 회사가 제3자의 제품 또는 용역을 이용하여 발생한 오류 또는 하자는 해당 제3자의 약관 또는 정책에 따라 제3자에 의하여 처리되며, 회사의 중과실이 없는 한 회사로서는 관련한 책임을 부담하지 않습니다.

2. 서비스 이용 중의 현장 통제(출입, 교통, 작업 안전 등)는 이용자의 책임으로, 회사는 현장 관리자를 지휘·감독하지 않으며, 현장 사고에 대한 감독책임을 부담하지 않습니다.

제15조 (대화 내용의 사용)

1. 회사는 대화 내용을 서비스 개선·오류 해결·통계 분석·마케팅 등의 목적으로 활용할 수 있으며, 해당 업무는 위탁될 수 있습니다.

2. 대화 내용과 관련한 개인정보 수집·이용 등은 회사의 개인정보처리방침 및 관련 정책에 따릅니다.

제16조 (제3자 용역)

1. 회사는 서비스를 위하여 제3자가 제공하는 용역을 활용할 수 있습니다.

2. 제3자가 제공하는 용역의 경우 해당 제공사의 책임 하에 이루어지는 것으로, 회사의 중과실이 없는 한 회사는 그 용역 및 용역에 따른 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

제17조 (지식재산권 및 사용권)

1. 서비스 및 서비스와 관계된 소프트웨어 및 문서 등 일체의 자료에 대한 지식재산권은 회사에 귀속합니다.

2. 회사는 이용자에게 서비스에 대한 비독점적·양도불가의 사용권을 부여합니다

3. 이용자의 역컴파일·역분해·소스 추출·스크래핑 등은 금지되며, 이용자는 회사가 허용한 API 범위를 초과해 서비스에 접근할 수 없습니다.

4. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 회사의 상표 등의 지식재산권을 사용할 수 없습니다.

제18조 (데이터 처리, 비밀유지 및 피드백)

1. 회사는 회사의 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리하며, 익명·통계 정보는 서비스 품질 향상·개선·연구 및 마케팅 활용 목적으로 활용할 수 있습니다.

2. 회사는 이용자가 비밀정보로 표시한 정보에 대하여 법령·명령·행정요구 또는 이용자의 동의가 있는 경우를 제외하고 그 정보를 제3자에게 공개하지 않습니다.

3. 이용자는 서비스 및 회사에 관한 비밀 또는 기술정보 등을 본 약관에서 허용된 범위 외 사용·공개할 수 없으며, 이에 대한 합리적 보호조치를 취해야 합니다.

4. 이용자가 회사에 제공하는 제안·피드백은 회사의 재량으로 자유롭게 사용·수정·배포될 수 있습니다.

제19조 (책임의 제한)

1. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 다음 손해에 대해 책임을 지지 않습니다: ① 간접적, 징벌적 또는 부수적 손해, ② 데이터·평판의 손실에 대한 손해, ② 제3자에 의한 손해, ③ 천재지변·전쟁·테러·전염병·정부조치 등 불가항력으로 인한 손해

2. 유료 서비스에 관한 회사의 총 책임 한도는 손해 발생일 직전 3개월간 이용자가 회사에게 지급한 서비스 요금의 합계 또는 10,000,000원의 금액 중 더 작은 금액을 초과하지 않습니다.

3. 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제20조 (이용자 보증 및 면책)

1. 이용자는 이용자의 본 약관 또는 법령 위반과 관련하여 발생한 제3자의 청구로부터 회사 및 회사의 임직원·대리인을 방어·면책하고, 회사 및 회사의 임직원·대리인에게 발생한 합리적인 변호사 비용을 포함한 손해를 배상합니다.

2. 회사는 회사에 대한 제3자의 청구가 있을 경우 이용자에게 이를 통지합니다.

제21조 (정지 및 해지)

1. 이용자는 언제든지 본 약관에 따른 계약을 해지할 수 있으며, 회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하거나 회사에게 위해를 가한 경우 본 약관에 따른 계약을 해지할 수 있습니다.

2. 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하거나 회사에게 위해를 가한 경우 회사는 사전 통지 후 이용자의 서비스 이용을 제한·정지할 수 있습니다. 단, 긴급한 위험이 존재할 경우 회사는 위 이용의 제한·정지 후 사후 통지를 합니다.

3. 본 약관에 따른 계약 해지 시 회사는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 이용자 데이터를 보관·삭제합니다.

제22조 (수출규제·제재 준수)

이용자는 적용 가능한 수출통제·제재(국내외에 대한 모든 수출통제·제재)를 준수해야 하며, 제재대상지역 또는 금지 지역에서 서비스를 사용하지 않습니다. 위반 시 회사는 즉시 본 약관에 따른 계약을 해지할 수 있으며, 그 사용에 따른 요금 부과 및 회사에 발생한 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제23조 (양도 금지)

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 지위 또는 권리·의무를 제3자에게 양도·이전·담보 제공할 수 없습니다. 단, 회사는 사업양도·합병 등을 사유로 본 계약상의 지위를 제3자에게 이전할 수 있습니다.

제24조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·적용됩니다. 다만, 대한민국 법령의 적용이 배제되는 해외에서의 분쟁의 경우 그 분쟁에 적용되는 현지 관련 법령의 강행규정이 있다면 그 규정이 우선 적용됩니다.

2. 회사와 이용자는 분쟁 발생 시 대한상사중재원의 중재로 그 분쟁을 해결할 수 있습니다. 중재지는 서울, 중재언어는 한국어로 하며, 단체소송·집단중재는 배제됩니다.

3. 전항의 중재로 분쟁이 해결되지 않는 경우, 분쟁의 제1심 전속 관할은 대한민국 서울중앙지방법원으로 합니다.

제25조 (기타)

1. 본 약관의 일부 조항이 무효·집행불능이어도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

2. 회사는 서비스 내 알림, 전자우편 등 합리적 수단으로 회사가 이용자에게 통지해야 할 사항을 통지할 수 있습니다.

3. 본 약관은 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 간 완전한 합의를 구성합니다.

부칙

1. 본 약관은 2025년 9월 11일부터 적용됩니다.